الإمارات العربية المتحدة، دبي – يناير 2023: عقدت شركة بنده للتجزئة في المملكة العربية السعودية مؤخرا، فعالية PACE السنوية، والتي نظمتها للمرة الأولى لـ “موردي بندة”؛ بهدف تمكين المجتمع لحياة أفضل، ومناقشة تداعيات آثار “التضخم العالمي” محليًا ودوليًا، والعمل على إيجاد الحلول المنهجية التي تضمن عدم وصول تأثيراتها إلى العملاء والمستهلكين، وذلك بحضور أكثر من 300 من المديرين التنفيذيين للشركات الموردة، بالإضافة إلى وسائل الإعلام التي حرصت على تغطية الحدث.
التضخم والأمن الغذائي
وأكد الرئيس التنفيذي لشركة بنده للتجزئة، الدكتور بندر طلعت حموه، على أهميةالحدث، والذي أتى امتدادًا لدعم القيادة الرشيدة (حفظها الله)، لإيجاد الحلول العملية لتسهيل تجربة العملاء في قطاع التجزئة، مثمنًا تقديم حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود، وسمو ولي عهده رئيس مجلس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان (حفظهما الله)، عددًا من المبادرات التي تُسهم في تُخفيف وطأة التضخم على العملاء والمستهلكين في المملكة، حيث شاركت “بنده” بفعالية كبيرة، في مبادرة “ما تغلى عليك”، والتي أطلقها اتحاد الغرف السعودية بالتعاون مع الغرف التجارية؛ لإتاحة السلع الغذائية الأساسية بأسعار مُخفضة شملت أكثر من 40 سلعة تموينية أساسية مثل: الدجاج والبيض والأرز والألبان والزيوت واللحوم وغيرها.
وذكر الدكتور بندر” أنه امتدادَا للمبادرات الحكومية، نفذت شركة بنده للتجزئة مبادرة مبتكرة بعنوان (ثبتناها)، والتي تتلخص في تخفيض وتثبيت أسعار أكثر من 300 سلعة، في جميع فروعها حول المملكة العربية السعودية؛ بهدف دعم ومساعدة الأسر في تجربة استهلاكية اقتصادية، إضافة إلى تقديم حلول تضمن تجربة تسوق أكثر كفاءة”، وأضاف قائلًا :” إن الشركة دائمة التشاور مع مورديها الاستراتيجيين؛ للبحث عن حلول عملية لامتصاص تأثيرات التضخم العالمي على العملاء، بحيث لا يشعروا بارتداداتها وآثارها، وهو ما يؤكد واجبها الوطني، انطلاقًا من كونها سلسلة المتاجر الرائدة والأكثر انتشاراً في المملكة”.
ومن النقاشات الرئيسية التي تمخضت عن فعالية PACE، النقاش حول مسألة توفير الأمن الغذائي، حيث تولي شركة بنده للتجزئة هذه القضية أولوية رئيسية في استراتيجياتها لمواجهة ذلك، من خلال العمل مع شركائها ومورديها على المستويين المحلي والدولي، لمواجهة نقص إمدادات سلاسل توريد المنتجات الغذائية وتقديمها بأسعار مناسبة للعملاء والمستهلكين.
دعم الصناعات المحلية
ومن الحيثيات الرئيسية التي جاءت في النقاشات المُصاحبة للفعالية، التأكيد على أهمية دعم الصناعات الوطنية؛ لتعزيز متانة الاقتصاد السعودي الوطني، حيث حرصت شركة بنده للتجزئة على القيام بأدوار محورية لدعم برنامج “صنع السعودية” الذي أطلقه سمو ولي العهد – حفظه الله- في مارس 2021، وهي مبادرة وطنية تتبع هيئة تنمية الصادرات السعودية، ومنبثقة عن برنامج “تطوير الصناعة الوطنية والخدمات اللوجستية (ندلب)”، والذي يهدف إلى تحفيز الصناعات الوطنية، وتشجيع المستهلكين على شراء السلع المحلية، وتنمية وتعزيز صادرات المملكة إلى الأسواق العالمية.
وتعد بنده من متاجر التجزئة الكبرى في المملكة التي خصصت منصات ومواقع لعرض السلع الوطنية المطبقة لهوية “صناعة سعودية”؛ لتعزيز جانب الفخر والولاء بالصناعات الوطنية عبر توجيه القوة الشرائية نحوها، وذلك تحت مظلة برنامج “صنع في السعودية”، ونجحت من خلالها جهودها التسويقية والترويجية في رفع قيمة ومكانة المنتجات الوطنية بالأسواق المحلية، للشركات الوطنية الأعضاء المسجلة في البرنامج.
وفي سياق متصل، تؤدي شركة بنده للتجزئة دورًا مهمًا ورياديًا لتمكين المجتمع بكافة فئاته لحياة أفضل، بما يتماشى مع مستهدفات برنامج “جودة الحياة” أحد أهم برامج رؤية المملكة 2030، فكانت سباقة لدعمه منذ انطلاق البرنامج، ومن ذلك دعمها اللامحدود للأسر المنتجة من خلال تسهيل إيجاد نقاط بيع لمنتجاتها في جميع فروع متاجرها بالمملكة؛ وقد تم تكريم بعض منهم في الفعالية تقديرًا لجهودهم في النمو الاقتصادي الوطني.
الرقمنة وتجربة العميل
وأظهرت الفعالية أيضًا جهود شركة بنده للتجزئة، وعملها على تنفيذ عدد من المشاريع المتنوعة في برنامج إعادة صياغة مفهوم التسوق، لمواكبة التحول الرقمي المتسارع، تماشيًا مع برنامج التحول الوطني ورؤية المملكة 2030، بما ينعكس إيجابيا على التنمية المستدامة، وخلق مناخ تنافسي يُحقق مصلحة العميل.
وتتمتع بنده اليوم بكفاءة ابتكارية عالية في تحسين تجربة العملاء سواًء في تصميم فروعها المنتشرة بمختلف مناطق المملكة أو من خلال صناعة تسوق ترفيهي رقمي متميز، والذي جاء نتيجة التحولات المهولة للابتكار التكنولوجي المتسارع وغير المسبوق، وهو ما انعكس على التفاعل مع العملاء، وخلق تجارب تسوق مخصصة، وتحسين في أنماط سلوكهم تجاه تعزيز عمليات الشراء.
كما عززت الشركة من خلال تنظيمها للفعالية، دورها في إعادة بنده لتعريف تجربة عملاء التجزئة، بما يُسهم في تحقيق رؤيتها المتمثلة بالريادة المستدامة في سوق التجزئة، وفق منهج قائم على الإبداع لكسب ثقة ومحبة العملاء والمجتمعات التي تعتز بخدمتها كل يوم، فضلًا عن قيادتها للنظرة الإيجابية للاقتصاد الوطني.
وتُعد شركة بنده للتجزئة سباقة في مواكبة التغييرات؛ لتحسين تجربة العميل، ولذلك تسعى دائمًا إلى دعم البرامج والخدمات التي تهتم بالمجتمع، والبيئة؛ لتحقيق هدفها المتمثل في مشاركة المجتمع لحياة أفضل.
