ترسي الصالة، المصممة وفق أعلى المعايير العالمية، معايير جديدة للسفر الشامل، وتلبي احتياجات أصحاب الهمم المتنوعة
دبي، الإمارات العربية المتحدة، 26 سبتمبر 2024: دشنت مطارات دبي اليوم رسمياً أول صالة سفر مخصصة لأصحاب الهمم في المبنى 2 من مطار دبي الدولي، لتضع بذلك معايير جديدة للسفر الشامل. صُممت الصالة الفريدة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لأصحاب الهمم، بما في ذلك ذوي التوحد والتحديات غير المرئية، من خلال توفير مساحة هادئة ومريحة لهم في قلب المطار.
يأتي افتتاح “صالة السفر لذوي الاحتياجات الخاصة” هذه ثمرة تعاون مثمر بين مطارات دبي ودناتا، الجهة المشغلة للصالة، ويؤكد على التزام الطرفين بتقديم أفضل الخدمات لجميع الضيوف المسافرين. وهذه الصالة هي جزء من برنامج طموح بملايين الدراهم، يتضمن خططاً لافتتاح صالات مماثلة في مباني المسافرين الأخرى.
وقال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: “تعكس هذه الصالة التزامنا الراسخ بجعل مطار دبي الدولي مكاناً يرحب بجميع المسافرين. تم تصميم هذه المنشأة الفريدة بعناية فائقة لتلبية احتياجات أصحاب الهمم، وتتماشى مع رؤية دبي في أن تصبح مدينة شاملة وصديقة لأصحاب الهمم.”
وأضاف: “يضمن التصميم الدقيق أن كل تفصيل في الصالة، بدءاً من الأجواء وصولاً إلى الأثاث، يساهم في توفير بيئة هادئة وسهلة الوصول. كما تمثل هذه المنشأة الجديدة خطوة مهمة في سعينا الدؤوب لضمان تجربة سفر سلسة لجميع الضيوف، بغض النظر عن احتياجاتهم الفردية”.
يعكس التصميم المتقن للصالة، الذي نفذه فريق التصميم في مطارات دبي، رؤية شاملة تتماشى مع قيم مطار دبي الدولي ومدينة دبي على حد سواء. تم تصميم الصالة بعناية فائقة لتلبية احتياجات المسافرين بشكل أساسي، مع الحرص على دمجها بانسيابية مع باقي مرافق المطار، مما يضمن تجربة سفر استثنائية للجميع.
يجسد التصميم الداخلي للصالة روح دبي العصرية، حيث يجمع بين الأناقة والعملية في تناغم فريد. وانسجاماً مع “كود دبي للبيئة المؤهلة”، زودت الصالة بمجموعة من الميزات التي تضمن سهولة الوصول والراحة للجميع. تشمل هذه الميزات مساحات واسعة مخصصة للكراسي المتحركة لضمان حرية الحركة، وأسطحاً ذات ألوان متباينة لتسهيل التنقل للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية، ومقاعد في موقع قريب من الموظفين لضعاف السمع لتسهيل التواصل المباشر. كما تضم الصالة منطقة هادئة لتخفيف الضغط للأفراد من ذوي التوحد توفر لهم ملاذاً للسكينة والاسترخاء، بالإضافة إلى صالة مخصصة للأطفال القصر غير المصحوبين بذويهم، تضمن لهم الأمان والرعاية. وقد تم اختيار المواد والتشطيبات والإضاءة بعناية فائقة لخلق أجواء من الهدوء والسكينة، مما يوفر للمسافرين ملاذاً هادئاً بعيداً عن صخب المطار.
من جانبه، أكد جعفر داود، نائب الرئيس الأول لعمليات المطارات في الإمارات العربية المتحدة ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لدى دناتا، على التزام الشركة بتوفير تجربة سفر شاملة ومريحة لجميع المسافرين، بما في ذلك أصحاب الهمم. وقال: “تمثل هذه الصالة الجديدة خطوة مهمة في هذا الاتجاه، حيث توفر بيئة مريحة وآمنة تلبي احتياجاتهم الخاصة. فريق العمل المدرب تدريباً عالياً سيبذل قصارى جهده لضمان تقديم تجربة سفر استثنائية لجميع الضيوف. ونتطلع، بالتعاون مع مطارات دبي، إلى مواصلة الارتقاء بخدماتنا لتوفير رحلة سلسة وممتعة للجميع”.
تُعد هذه الصالة الرائدة جزءاً لا يتجزأ من استراتيجية مطارات دبي الشاملة لأصحاب الهمم، والتي تهدف إلى توفير تجربة سفر شاملة وسلسة لهم. وتشمل هذه الاستراتيجية مجموعة من المبادرات، أبرزها “برنامج شريط عباد الشمس” الذي يتيح تحديد ومساعدة ضيوف أصحاب الهمم بكل سرية، ويمنحهم إمكانية الوصول إلى الممرات ذات الأولوية، والمسار المخصص لذوي التوحد، مع منحهم الأولوية في إنهاء إجراءات السفر وفحص الجوازات ونقاط التفتيش الأمنية والصعود إلى الطائرة.
علاوة على ذلك، تمتد استراتيجية مطارات دبي الشاملة لتشمل برنامجاً تدريبياً متميزاً لموظفي المطار حول كيفية التعامل مع التحديات غير المرئية، إلى جانب توفير مرافق وخدمات مخصصة مثل مواقف مجانية للسيارات لمدة ساعتين، وسيارات أجرة مخصصة، وخدمات الكراسي المتحركة. تجسد هذه المبادرات التزام مطار دبي الدولي الراسخ بتسهيل السفر للجميع، وضمان تجربة سفر مريحة وسلسة لجميع المسافرين، بمن فيهم أصحاب الهمم.
حظيت هذه الجهود بتقدير واسع النطاق، حيث حصل مطار دبي الدولي في عام 2022 على اعتماد من مجلس المطارات الدولي (ACI) في إطار برنامج اعتماد تعزيز إمكانية الوصول، وهو مبادرة رائدة تهدف إلى تقدير التزام المطارات العالمية بتسهيل عمليات السفر لجميع المسافرين. كما حصل المطار على شهادة “صديق للتوحد” من مركز دبي للتوحد، وأصبح أول مطار دولي يحصل على تصنيف “مركز معتمد للتوحد” (CAC)، الذي يمنحه المجلس الدولي لاعتماد معايير التعليم المستمر (IBCCES).