دبي، الإمارات العربية المتحدة، يناير 2025: يعد سفر الأعمال محوراً رئيسياً للنجاح العالمي، إذ يعزز العلاقات مع العملاء، ويشجع التعاون بين الفرق، ويحفّز النمو المهني. ومع ذلك، فإن تخطيط هذه الرحلات غالباً ما يُعتبر عملية معقدة تستهلك الوقت، وتُواجه العديد من العقبات.
وفقاً لجواو كارفاليو، المدير التنفيذي لشركة “إس إيه بي كونكر” في جنوب أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، فإن البيانات الأخيرة تشير إلى أن 82% من مسافري الأعمال أكدوا ضرورة الحصول على موافقات مسبقة للرحلات، بينما أفاد 67% بزيادة تركيز شركاتهم على هذه الإجراءات خلال عام 2024. وأوضح كارفاليو: “الموازنة بين الكفاءة والامتثال تظل تحدياً ملموساً للعديد من المؤسسات”.
وأشار كارفاليو إلى أن الذكاء الاصطناعي يُحدث تحولاً جوهرياً في طريقة الشركات لإدارة ترتيبات السفر، قائلاً:
“من خلال أتمتة العمليات المطولة وضمان الامتثال للسياسات، يُعيد الذكاء الاصطناعي صياغة تجربة السفر التجاري. من التخطيط إلى تسجيل النفقات، تُسهم الأدوات الذكية في توفير الوقت والموارد مع تعزيز التركيز على فوائد السفر”.
فيما يلي 3 طرق يُسهِم بها الذكاء الاصطناعي في تبسيط تخطيط السفر:
1. دعم تطوير خط سير الرحلة
يُشبه تخطيط السفر في كثير من الأحيان تجميع قطع أحجية معقدة، حيث يتطلب تنسيق مواعيد الرحلات، وحجوزات الفنادق، ووسائل النقل، والتفضيلات الشخصية. هذه العملية غالباً ما تكون مُجهدة وتستهلك الوقت، مما يزيد من احتمالية الأخطاء.
- يوفر الذكاء الاصطناعي حلولاً دقيقة من خلال اكتشاف الفجوات والتناقضات المحتملة، مما يضمن تقديم خطط دقيقة وفعالة.
- يُلغي القصور في التخطيط، مما يؤدي إلى توفير الوقت والموارد.
2. ضمان الامتثال لسياسات الشركات
تخضع مسارات السفر للمراجعة لضمان الامتثال، ما يؤدي أحياناً إلى تأخيرات.
- يُدمج الذكاء الاصطناعي تقديرات التكلفة مباشرةً في الخطط منذ البداية، مما يُسرّع عمليات الموافقة.
- من خلال مراعاة سياسات الشركات، يُقلل الذكاء الاصطناعي من التأخيرات ويُحسن الكفاءة.
- تشير التقديرات إلى أن 95% من مسافري الأعمال منفتحون على استخدام الذكاء الاصطناعي لتخطيط رحلاتهم.
3. تدوين النفقات وإعداد التقارير عنها
إدارة النفقات تعد من أكثر الجوانب استهلاكاً للوقت.
- تُساعد الأدوات الذكية في تسجيل النفقات بدقة وسرعة، وتقديم تقارير دقيقة.
- تُوافق أنظمة الذكاء الاصطناعي تلقائياً على النفقات إذا تطابقت مع التقديرات، مما يوفر وقت المديرين ويُسرّع عملية السداد.
- أفاد 37% من مسافري الأعمال بأنهم يفضلون استخدام الذكاء الاصطناعي لدعم تدوين النفقات وإعداد التقارير.
ما هي الخطوات التالية؟
مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، من المتوقع أن تُقدم الأنظمة المستقبلية توصيات سفر مخصصة بناءً على التفضيلات السابقة وتقديرات دقيقة للتكاليف. وأكد كارفاليو:
“مع تعمّق دمج الذكاء الاصطناعي في أدوات تخطيط السفر، يُتوقع أن يعيد سفر الأعمال مكانته كعنصر أساسي في النجاح المؤسسي”.