جوائز جودة خدمات المطارات السنوية تكرم تميز تجربة العملاء التي يقدمها المطار، للعام الثالث على التوالي
المسافرون من جميع أنحاء العالم يصوتون للمطار كأفضل مطار في خدمات المسافرين القادمين
الالتزام المستمر بتجربة العملاء يرسي معياراً جديداً لجميع المطارات حول العالم
أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة – 11 مارس 2025: حصد مطار زايد الدولي جائزة “أفضل مطار في العالم لتجربة المسافرين القادمين” من قبل مجلس المطارات الدولي (ACI) ، ضمن جوائز جودة خدمات المطارات (ASQ) لعام 2024. ويعزز هذا التقدير المرموق مكانة المطار كمركز طيران عالمي رائد وبوابة بالغة الأهمية إلى أبوظبي، فيما يسلط الضوء على التزامه بتوفير تجربة وصول سلسة واستثنائية.
يواصل مطار زايد الدولي، الذي استقبل نحو 29 مليون مسافر في عام 2024، إعادة تعريف تجربة السفر من خلال مرافقه الحديثة. ويتمتع المطار بتجهيزات عالمية المستوى وسعة تشغيلية معززة، مع تركيز مستمر على راحة الركاب وكفاءة المعالجة، مما يضمن للمسافرين تجربة وصول استثنائية إلى أبوظبي.
وقالت إيلينا سورليني، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لمطارات أبوظبي: “إن الحصول على هذه الجائزة المرموقة للعام الثالث على التوالي يُعد تأكيداً قوياً على التزامنا بتقديم تجربة وصول عالمية المستوى في مطار زايد الدولي. إنها ليست مجرد جائزة، بل هي تعبير عن حرصنا على تعزيز الضيافة التي لطالما اشتهرت بها أبوظبي وتقديمها لكل مسافر. نحن مستمرون في تقديم انطباعات أولى وأخيرة سلسة ولا تُنسى، وضمان رحلة مريحة من لحظة الوصول وحتى المغادرة. كما يشكل هذا التقدير مصدر إلهام لنا للمضي قدماً في رفع معاييرنا باستمرار، والمساهمة في تعزيز مكانة أبوظبي كمركز طيران عالمي رائد”.
تعتبر جوائز جودة خدمات المطارات (ASQ) المعيار العالمي الأكثر شمولاً وثقة في قطاع الطيران لقياس تجربة عملاء المطار. وفي عام 2024، تم استكمال حوالي 700 ألف استبيان من قبل المسافرين، مما يعكس أكثر من نصف مسافري العالم الذين يمرون عبر المطارات التي تخضع لتصنيف هذه الجوائز. وتتميز جوائز ASQ بالاعتماد الكامل على آراء المسافرين، مما يوفر مقياساً دقيقاً لرضا العملاء ويعكس الصوت الحقيقي للمسافرين.
من جانبه قال جاستن إرباتشي، المدير العام لمجلس المطارات الدولي: “تهانينا لمطار زايد الدولي على تلبية توقعات المسافرين وتجاوزها! يعكس هذا النجاح مدى تفاني فريق عملكم والتزامه بتوفير تجربة سفر لا تُنسى لكل مسافر. لقد وضعتم معياراً جديداً للتميز، معياراً يترك انطباعاً دائماً لدى المسافرين ويُلهم المطارات في جميع أنحاء العالم.
إنجازات مطار زايد الدولي لعام 2024، بما في ذلك التوسع الكبير لشبكة خطوطه الجوية ومساراته، ترسي أساساً قوياً لاستمرار نمو الإمارة وترسيخ مكانتها العالمية. وإذ تعكس هذه الجائزة المرموقة التزام مطار أبوظبي الدولي بتقديم تجربة سفر استثنائية، فإنها تسلط الضوء على دوره المحوري في استقطاب الشركات والسياح والاستثمارات إلى الإمارة. ومن خلال تجاوز التوقعات باستمرار، يرسخ مطار أبوظبي الدولي مكانة الإمارة كوجهة عالمية رائدة ويعزز دورها كحلقة وصل حيوية في شبكة السفر العالمية.