تجربة جديدة في الرعاية الصحيّة تبدأ من شاشة هاتفك
دبي، الإمارات 21 مايو 2025: خلال حفلها السنوي الداخلي الذي احتفى بإنجازات موظفيها تحت شعار “التكنولوجيا، التنوع، والنمو”، أعلنت “فيرست ريسبونس هيلث كير” [First Response Healthcare (FRH)]، الشركة الرائدة في خدمات الرعاية الصحيّة المنزليّة بدولة الإمارات، عن الإطلاق الرسمي لتطبيقها الذكي الجديد “دريكت” (Drect).
ويأتي هذا الإطلاق ليجسّد التزام الشركة العميق بتقديم حلول طبية ترتكز على المريض كأولوية، وتُعيد تعريف مفهوم الرعاية الصحية المنزلية من خلال تقنيات ذكية مصممة لتكون في متناول الجميع. كما يهدف التطبيق إلى تقديم تجربة علاجية سلسة وشخصية، تواكب احتياجات الأفراد والعائلات داخل المجتمع الإماراتي، وتلبي في الوقت نفسه تطلعات الزوار والسياح الباحثين عن راحة البال وسهولة الوصول إلى خدمات طبية عالية الجودة دون عناء أو تأخير.يتيح تطبيق Drect للمستخدمين حجز خدمات طبية منزلية تشمل أطباء الأسرة، أطباء الأطفال، وأطباء الأسنان، على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، مع وقت استجابة لا يتجاوز 30 دقيقة في المتوسط. كما يوفّر التطبيق إمكانية تتبع موقع الفريق الطبي لحظة بلحظة عبر خاصية GPS، إضافة إلى حفظ نتائج التحاليل والوصفات والفواتير بشكل آمن داخل التطبيق نفسه.
للزوار والسياح: في خطوة مبتكرة تعكس فهم الشركة لاحتياجات الزائرين، يتيح التطبيق للسيّاح طلب الرعاية الطبية المنزلية بسهولة غير مسبوقة. من خلال مسح رمز QR متوفر في غرف الفنادق الفاخرة، يمكن للضيف طلب طبيب مؤهّل إلى غرفته خلال ثوانٍ معدودة وبدون أي إجراءات معقّدة. هذه الخدمة الذكية لا توفّر فقط راحة بال فورية للزوار، بل تعزز أيضاً من مكانة دبي خاصة والإمارات عامة كوجهة سياحية عالمية تجمع بين الرفاهية والرعاية الصحية المتقدمة، وتقدّم تجربة إقامة متكاملة وآمنة مدعومة بأحدث الحلول الرقمية.
خصائص مبتكرة أخرى: كما يقدّم التطبيق مجموعة من الخصائص الذكية المصممة لتوفير تجربة صحية متكاملة وسهلة الاستخدام، من بينها خاصية المحادثة الطبية الفورية (Health Chat) التي تتيح للمستخدمين التواصل المباشر مع فريق الرعاية الصحية للحصول على استشارات سريعة وتوجيه فوري، بالإضافة إلى خدمة الاستشارات عن بُعد (Teleconsult) التي تتيح للطبيب إجراء تقييم شامل للحالة الطبية دون الحاجة لزيارة ميدانية. تُعد هذه الخصائص جزءاً أساسيّاً من رؤية “فيرست ريسبونس هيلث كير” في جعل الرعاية الصحية أكثر قرباً وملاءمة للفرد، وتعكس التزام الشركة بتوظيف أحدث التقنيات لدعم جودة الرعاية، وتقليل الفجوة بين المريض والطبيب، وتمكين الأفراد من اتخاذ قرارات صحية واعية من منازلهم أو أماكن إقامتهم.
وفي تعليق له على الحدث، صرّح بافان شارما، المؤسّس والرئيس التنفيذي لشركة فيرست ريسبونس هيلث كير قائلاً: “لقد صمّمنا تطبيق Drect بناءً على احتياجات مرضانا، لنقدم لهم رعاية شخصية وسهلة الوصول دون الحاجة لمغادرة المنزل. هذا التطبيق يمهّد الطريق لمزيد من الابتكار، حيث نعمل على دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والتتبع الصحي اللحظي.”
أمّا براشي شارما، الرئيس التنفيذي للاستراتيجيّة في الشركة، فقد علّق بالقول: “هذا التطبيق هو إجابتنا على سؤال متكرر يُطرح علينا في فيرست ريسبونس هيلث كير، حول كيفيّة منح مرضانا المزيد من القيمة. لقد جمعنا بين الراحة والتكنولوجيا الذكية لنضع نموذجاً جديداً للرعاية الأولية المرتكزة على المريض والوقاية.”
أصبحت “فيرست ريسبونس هيلث كير”، منذ تأسيسها في دبي عام 2018، معياراً جديداً للرعاية الطبيّة المنزليّة، بعد حصولها على اعتماد اللجنة الدوليّة المشتركة (JCI) وترخيص هيئة الصحة بدبي (DHA)، لتضمن أعلى مستويات الجودة في كل خدمة تقدمها.
وتخدم الشركة اليوم أكثر من 250 فندقاً فاخراً وعدداً كبيراً من العملاء من الأفراد والعائلات، وهي الجهة الوحيدة المرخّصة لتقديم خدمات طبيب أطفال وطبيب أسنان في المنزل داخل دبي، باستخدام تجهيزات طبيّة متكاملة ومتنقّلة بالكامل.
ومن خلال هذا التطبيق المتطوّر وخطط التوسّع الطموحة، تواصل الشركة مهمتها لإعادة رسم مشهد الرعاية الصحيّة في المنطقة، وتقديم خدمات طبيّة بمعايير عالميّة في متناول الجميع.