شملت الدراسة 648 شركة صغيرة ومتوسطة، وكشفت عن فرص كبيرة لتسريع النضج الرقمي من خلال حلول رقمية تركز على تحقيق النتائج
دبي، الإمارات العربية المتحدة، 28 يوليو 2026، أعلنت “دو”، الشركة الرائدة في مجال الاتصالات والخدمات الرقمية” ، عن إطلاق دليل”du Business” العملي للشركات الصغيرة والمتوسطة، بالتعاون مع شركة “هواوي ” في الامارات، والذي يأتي تحت عنوان “من التأسيس إلى الانطلاق نحو النمو” (From Set Up to Set for Growth)، والمصمم خصيصًا لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة، التي تمثل ركيزة أساسية لاقتصاد دولة الإمارات العربية المتحدة، في تبسيط مسار تحولها الرقمي وتحقيق نمو مستدام لأعمالها من خلال حلول رقمية عملية تسهم في تحقيق نتائج ملموسة.
ويستند الدليل العملي إلى إحدى أكثر الدراسات شمولًا حول التحول الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة في دولة الإمارات العربية المتحدة، والتي اعتمدت على مقابلات مباشرة مع 648 شركة صغيرة ومتوسطة أُجريت خلال الفترة من يناير إلى مارس 2026، وشملت جميع الإمارات السبع في الدولة وخمسة قطاعات اقتصادية رئيسية.
ويجمع الدليل بين الرؤى المستمدة من السوق والإرشادات العملية القابلة للتنفيذ، والتي تشمل خمسة محاور رئيسية هي: تعزيز التفاعل مع العملاء، وتحسين الإنتاجية، وتعزيز التدفقات النقدية، وبناء المرونة التشغيلية، وتبني تقنيات الذكاء الاصطناعي بثقة.
وأظهرت الدراسة أنه على الرغم من انتشار تبني الحلول الرقمية بين الشركات الصغيرة والمتوسطة في دولة الإمارات العربية المتحدة، فإن مستوى النضج الرقمي لا يزال منخفضًا، فعلى الرغم من أن 81% من الشركات تستخدم أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية، و77% منها تعتمد على أنظمة نقاط البيع، و 63% تستخدم أدوات الإنتاجية والتعاون، فإن 8% فقط من الشركات بلغت مستوى متقدمًا من النضج الرقمي، بالإضافة إلى أن الشركات الصغيرة والمتوسطة لا تزال تواجه عددًا من التحديات المشتركة التي تعيق تحولها الرقمي، حيث أشارت 47% من الشركات التي شملتها الدراسة إلى تكاليف التأسيس، و45% إلى فجوات المهارات، و37% إلى تكاليف الاشتراكات، فيما أوضحت 31% من الشركات أن التكامل بين الأنظمة يعد أحد أبرز هذه التحديات.
ويعالج دليل “من التأسيس إلى الانطلاق نحو النمو” هذه التحديات من خلال توجيه التركيز نحو تعظيم الاستفادة من الاستثمارات الرقمية الحالية للشركات، حيث يساعد الدليل الشركات الصغيرة والمتوسطة على التركيز على بناء حضور رقمي أقوى، وتبسيط العمليات اليومية، وتحسين تجربة المدفوعات، وحماية البيانات، والاستفادة من تطبيقات الذكاء الاصطناعي منخفضة المخاطر لتوفير الوقت دون إضافة المزيد من التعقيدات، كما خَلُصَ الدليل العملي إلى أن الشركات التي تخطط لتطوير بنيتها الرقمية بالتعاون مع الشريك الرقمي المناسب، تشهد اضطرابات تشغيلية أقل وفترات توقف أقصر، وتتمتع بثقة أكبر في اتخاذ القرارات.
وبهذه المناسبة، قال كريم بنكيران، الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في شركة “دو”، إن: “الشركات الصغيرة والمتوسطة في دولة الإمارات العربية المتحدة تمتلك العديد من الأدوات الرقمية، لكن ينقصها التوجيه الذي يمكنها من تحقيق أقصى استفادة من هذه الأدوات لخدمة أعمالها، ولمعالجة ذلك تعاوننا مع “هواوي” لتحديد أهم النقاط التي يمكن أن تحقق فيها الحلول الرقمية الأثر الأكبر، حيث نوفر للشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة خارطة طريق تركز على تحقيق نتائج ملموسة يمكنها البدء في تطبيقها على الفور، بدءًا من تعزيز التفاعل مع العملاء وتحسين التدفقات النقدية، وصولًا إلى بناء المرونة التشغيلية وتبني تقنيات الذكاء الاصطناعي، ويجسد هذا الدليل التزام “دو” الراسخ بدعم الشركات بما يتجاوز خدمات الاتصال، من خلال توفير رؤى عملية وخبرات موثوقة وحلول رقمية مصممة وفق احتياجاتها، بما يساعد هذه الشركات على تعزيز مرونتها وتحسين الكفاءة وتحقيق النمو بثقة”.
وقال فيليكس ليو، المدير العام لأعمال شركات الاتصالات لدى هواوي الخليج: “بصفتها إحدى شركات الاتصالات الرائدة عالمياً، تضطلع “دو” في دولة الإمارات بمسؤولية مجتمعية محورية تتمثل في دعم نمو قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة وتمكين نجاحه، عبر تقديم خدمات متطورة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات تسهم في تعزيز قدراتها وتوسيع آفاق نموها. ومن جانبها، توفر هواوي —بصفتها مزوداً عالمياً لحلول التكنولوجيا— منتجات وحلولاً مبتكرة عالية الجودة تمكّن “دو” من تطوير عروض رقمية مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات هذا القطاع في السوق المحلية، والمساهمة في تسريع مسيرة التحول الرقمي في دولة الإمارات. وبفضل محفظتها المتكاملة من البنية التحتية الرقمية، التي تشمل شبكات الجيل الخامس (5G)، والشبكات الضوئية، وشبكات بروتوكول الإنترنت (IP)، وحلول التخزين، ومنصة أيديا هاب(IdeaHub)، والخدمات السحابية، تدعم هواوي “دو” في تطوير منظومة رقمية متكاملة توفر حلولاً شاملة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة من خلال منصة موحدة. ويتيح ذلك لـ”دو” تقديم خدمات تنافسية ذات قيمة مضافة، تساعد هذه المؤسسات على تبني أدوات رقمية متقدمة وتعزيز كفاءتها التشغيلية، بما يشمل الاتصال المستقر، والاستضافة السحابية، والحلول الذكية للتعاون المكتبي.”
ويسلط الدليل العملي الضوء أيضًا على المرحلة المقبلة من التحول الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة، ففي الوقت الذي تستخدم فيه 15% فقط من الشركات التي شملتها الدراسة منصات الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات، يوصي الدليل العملي الشركات بالبدء بتطبيقات بسيطة تسهم في توفير الوقت مثل صياغة المراسلات وتلخيص المعلومات ودعم التفاعل مع العملاء.
ويجسد إطلاق هذا الدليل التزام “دو” الراسخ والمستمر بتمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة من خلال توفير حلول الاتصال والحوسبة السحابية والأمن السيبراني والذكاء الاصطناعي والاستشارات الرقمية التي تحتاج إليها الشركات للازدهار في اقتصاد رقمي متسارع التطور.
يمكن لأصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة الراغبين في تسريع نمو أعمالهم وتعزيز جاهزيتهم الرقمية، التواصل مع فريق خبراء الشركات الصغيرة والمتوسطة في “دو” للحصول على إرشادات مصممة خصيصًا وفق احتياجاتهم عبر: https://www.du.ae/ar/business.