تواصل شفرة، منصة القوى العاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي نشأت في دول مجلس التعاون الخليجي والتي تُطوّر فرق عمل مستقلة تعمل بالذكاء الاصطناعي للشركات والحكومات، توسعها وذلك بافتتاح مقرها الإقليمي في أذربيجان، إحدى الدول المطلة على بحر قزوين، الذي يشكل ممراً استراتيجياً يربط بين أوروبا وآسيا، وتحيط به كل من أذربيجان وكازاخستان وتركمانستان وإيران وروسيا. وبعد أن رسّخت شفرة نموذجها للقوى العاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في دول مجلس التعاون الخليجي، تُوسّع الآن نطاق خبرتها دولياً لتعزيز مساعي المؤسسات في جميع أنحاء العالم لإيجاد طرق عملية لدمج موظفي الذكاء الاصطناعي في عملياتها.
يأتي هذا التوسع استكمالاً لنمو شفرة في دول مجلس التعاون الخليجي، لا سيما في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، حيث تعاونت الشركة مع الشركات والحكومات لنشر فرق عمل مستقلة تعمل بالذكاء الاصطناعي مصممة لدعم القوى العاملة البشرية. تقدّم شفرة ثلاثة حلول للقوى العاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات مركز اتصال ومركز مبيعات وحلول إدارة المشاريع.
تواصل منطقة بحر قزوين تعزيز منظومتها الرقمية والابتكارية، خاصة أذربيجان، باعتبارها إحدى أسواق التكنولوجيا الناشئة في المنطقة، نمواً سريعاً، حيث تتخذ منها 200 شركة ناشئة مقراً لها. هذا ومن المتوقع أن يرتفع حجم سوق الذكاء الاصطناعي العالمي إلى 93.20 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032، مما يضع أساساً متيناً لتوسع شركة شفرة عالمياً.
يعتمد مكتب بحر قزوين على منصة شفرة لقوى العمل المؤسسية القائمة على الذكاء الاصطناعي، وعلى بنية اللاوعي الاصطناعي التي تُمكّن موظفي الذكاء الاصطناعي من الاحتفاظ بذاكرة أقوى، وفهم أعمق للسياق والعمليات التشغيلية عبر سير العمل المؤسسي. تمكّن هذه البنية المؤسسات من تصميم ونشر وإدارة وتنسيق فرق الذكاء الاصطناعي المستقلة، مع أدوار أكثر وضوحاً، وكفاءة استدلالية أعلى، واستمرارية أفضل في جميع عملياتها.
وبهذه المناسبة، صرح الحارث العطاوي، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لمنصة شفرة، قائلاً يُعدّ افتتاح فرعنا في منطقة بحر قزوين خطوة محورية بالنسبة لنا، إذ يُشير إلى تزايد الطلب على فرق الذكاء الاصطناعي المستقلة خارج دول مجلس التعاون الخليجي. وتواصل الشركات والحكومات البحث عن فرق ذكاء اصطناعي قادرة على العمل ضمن بيئات تشغيل حقيقية، وتحمّل مسؤوليات واضحة، وتحقيق نتائج قابلة للقياس. ومع تطور هذا السوق، ستصبح القدرة على نشر فرق الذكاء الاصطناعي المستقلة بأهمية لا تقل عن الاستقلالية نفسها. ولهذا، تركز شفرة على الأسواق التي تدعم نشر حلول الذكاء الاصطناعي بكفاءة عالية من حيث التكلفة واستهلاك الطاقة، بما يسهم في خفض تكاليف الحوسبة والتشغيل، وتحسين الجدوى الاقتصادية لتطبيقات الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع. وتوفر لنا أذربيجان نقطة انطلاق قوية في منطقة بحر قزوين، حيث تواصل المؤسسات تحديث أساليب تصميم العمل وتقديمه وإدارته.
سيعمل مركز اتصال الذكاء الاصطناعي التابع لشركة شفرة كموظف ذكاء اصطناعي مستقل للتفاعل مع العملاء، سواءً الواردة أو الصادرة. يدير النظام مسار المكالمة من معالجة الاستفسارات إلى إنشاء التذاكر ومتابعتها، مع دعم التواصل عبر الهاتف والواتساب، إلى جانب الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية ولوحات المعلومات، حتى تتمكن فرق الخدمة من تحسين الكفاءة دون إضافة ضغط تشغيلي.
وسيعمل مركز المبيعات المدعوم بالذكاء الاصطناعي من شفرة على التواصل مع العملاء المحتملين عبر مختلف قنوات خدمة العملاء، ودعم فرق المبيعات من لحظة التواصل الأولى وحتى إتمام عملية البيع، بما في ذلك دوره في تأهيل العملاء المحتملين، وحجز الاجتماعات، وأتمتة المتابعة، ومراقبة أداء المبيعات عبر واتساب والمواقع الإلكترونية، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني والهاتف وقنوات التواصل الاجتماعي، مما يساعد الشركات على توليد المزيد من الفرص المؤهلة وتقليل المبيعات الضائعة.
أما مدير المشاريع المدعوم بالذكاء الاصطناعي من شفرة فسيساعد المؤسسات على تنسيق سير العمل وتسليم المشاريع ضمن بيئات التشغيل الحالية، ويتولى موظف الذكاء الاصطناعي تتبع التقدم الذي تم إحرازه، والتواصل مع أصحاب المصلحة، وتحديد مخاطر التسليم، وتعزيز المساءلة، مع التكامل مع أنظمة إدارة المشاريع والاتصالات المؤسسية لتحسين شفافية التنفيذ وكفاءة العمليات.
بعد أن حققت فرق الذكاء الاصطناعي المستقلة التابعة لشركة شفرة وفورات تجاوزت مليوني ساعة عمل شهرياً في عام 2025، تنظر الشركة إلى أذربيجان كخطوة أولى نحو تحقيق توسع دولي أوسع نطاقاً يتجاوز دول مجلس التعاون الخليجي، مدعومة بشراكات إضافية في دول أخرى مطلة على بحر قزوين. تحظى شفرة بدعم من شركة الاتصالات السعودية وشركة عمانتل ورواد التكنولوجيا العالميين.
يأتي إطلاق نموذجها الرائد للقوى العاملة المستقلة في سوق يشهد تزايداً في طلب المؤسسات والجهات الحكومية على تطبيقات الذكاء الاصطناعي العملية بعد نجاح شفرة بجمع تمويل يزيد عن 10 ملايين دولار أمريكي. و ستواصل توظيف كوادر متخصصة في الذكاء الاصطناعي في مجالات خدمة العملاء والمبيعات، بالإضافة إلى العمليات والموارد البشرية وإدارة المشاريع، مما يعزز رؤيتها في بناء فرق ذكاء اصطناعي مستقلة للمؤسسات والجهات الحكومية على مستوى العالم.
يبدأ الحوار القادم حول القوى العاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز القيادات المؤسسية ودعم الجهات الحكومية هنا! تفضلوا بزيارة الموقع الإلكتروني httpsshaffra.com لاستكشاف كيف يتم تطبيق فرق الذكاء الاصطناعي المستقلة التابعة لشركة شفرة في العمليات التشغيلية الفعلية.